LA PANDEMIA AVANZA Y EL TELETRABAJO NO ES OPCIÓN

Por: Anderson Lemus

Mientras varias empresas han optado por el teletrabajo, para otras no es posible por la activad económica que desempeñan, o porque no tiene los recursos necesarios para adquirir los equipos de cómputo necesarios para llevar a cabo las actividades desde casa.

Para Evelyn de León colaboradora de una Universidad privada de Guatemala, que labora en el área contable de esta indica que por el estilo de trabajo que desempeña el confinamiento no le ha perjudicado ya que solo debe enviar el trabajo que realizar en el día por correo electrónico a su jefe. El único atraso que tiene es en la recepción de papelería ya que los documentos se los envía escaneados.

Así como Evelyn existen miles de personas trabajando desde casa ya que la empresa se los permite, por otro lado, hay corporaciones que necesitan la presencia de los colaboradores para llevar a cabo las funciones de estas.

Un sector que debe optar por la forma tradicional es el sector bancario si bien en la actualidad se cuentan con las bancas en línea no toda la población tiene el conocimiento para utilizar esta herramienta o bien hay proceso en los cuales se debe acudir a una agencia para realizar los trámites correspondientes. A pesar de los factores las entidades bancarias han incentivado el uso de los medios electrónicos para que los cuentahabientes no acudan a las agencias.

Jennifer Ruiz empleada de un banco de Guatemala declara que, a pesar de tener un trabajo estable, en las mañanas sale de su hogar como muchos con temor de contraer la enfermedad ya que por su labor esta no puede ser desarrollada desde su hogar, por las aperturas de cuenta problemas que debe resolver a los clientes.

Según informa Jennifer el banco para el cual labora es uno de los que más ha incentivado usar la banca en línea, pero lastimosamente hay personas que no la pueden utilizar y esto se debe a factores económicos, intelectuales o de edad ya que no pueden utilizar la herramienta. ya que esta les evitaría acudir a una agencia, si bien es una herramienta muy efectiva aún falta desarrollarla en Guatemala para que esta pueda llegar a todos los usuarios de bancos.

Los tramites más frecuentes que ella realiza son los convenios de pago en préstamos y tarjetas de crédito, solicitud de créditos que les pueda ayudar como sustento en esta crisis ya que varías empresas se vieron en la necesidad de despedir a varios de los empleados, aperturas de cuenta no han faltado en la rutina de Jennifer.

Personas dentro de agencia bancaria | (Fuente de Prensa Libre)

Otro comercio que no ha parado su trabajo es el de la comida rápida, las personas que laboran en este segmento se ven en la necesidad de salir de sus hogares, Efrain Vásquez trabaja en el área de call center de la marca Dominos Pizza, si bien él no tiene contacto con los clientes corre otros riesgos, según brinda su experiencia en el ámbito laboral, como primer riesgo es transitar por la vías y calles de la ciudad ya que su lugar de trabajo está retirado de su hogar por esto debe trasportarse por motocicleta si bien por los toque de queda que impuso el presidente de la Republica Alejandro Giammattei, hay conductores que para llegar a tiempo a su vivienda transitan de manera irresponsable, corriendo el riesgo de accidentarse.

Por otro lado, dio a conocer que corre el riesgo de sufrir un asalto ya que por la falta de trabajo y los despidos que ha habido últimamente se han incrementado los asaltos. Otro riesgo que corre ya que el turno que él tiene nocturno debe transitar en horario de toque de queda, el hecho que porte una carta de autorización no lo hace inmune a la Policía Nacional Civil (PNC), ya que unas de las instrucciones que le dieron fue la de llamar a su jefe si estos lo paran en un puesto de control, y que si por alguna circunstancia no les responden para solucionar el problema la PNC los pueden llevar a los carceletas de la Torre de Tribunales, y deberán pasar ahí la noche hasta que el abogado de la empresa resuelva la situación legal al siguiente día.

Enfatiza que, a pesar de no tener contacto con los clientes, debe trabajar en un espacio cerrado donde se aumentan las posibilidades de contraer el virus ya que tiene compañeros de trabajo que viven en lugares donde se han presentado casos positivos.

Al consultarle sobre qué medidas ha tomado la empresa para salvaguardar la salud de los trabajadores respondió adentro y fuera de las instalaciones se debe utilizar la mascarilla, se ha implementado el uso de guantes, además de aplicarles gel antibacterial cada cierto tiempo, a pesar de ser un lugar reducido se ha aplicado el distanciamiento social de un lugar de distancia entre cada compañero.

Arte creado por el autor | (Fuente Anderson Lemus)

El segmento de los supermercados es otro que no ha mermado su actividad por la afluencia de personas que estos tiene, ya que es donde se adquieren los artículos de primera necesidad y de limpieza, es por esta alta demanda que los dueños de estos supermercados deben tener medidas más estrictas para salvaguardad la salud de los clientes y de los colaboradores.

Brandon Santos empleado de una franquicia de supermercados dio a conocer que la empresa desde el comienzo de la pandemia tomo medidas de protección al brindarle mascarillas, guantes y alcohol en gel ya que este es de suma importancia ya que por la afluencia de personas no se puede estar lavando las manos a cada momento, al consultarle sobre qué medidas se han tomado para cuidar a los consumidores, comenta que se implementó la desinfección de las carretas, marcar la tienda con líneas de distanciamiento además de controlar la cantidad de personas que pueden ingresar a las instalaciones.

Al limitar el acceso de las personas hay personas que son comprensibles ante la situación, pero hay una minoría que no comprende y esta puede armar problemas, al consultarle si alguno de sus compañeros si ha tenido algún percance con un cliente comenta que si pero que el encargado de la tienda hablando con el cliente para hacerle entrar en razón que las no son por “molestar” ya que se debe guardar la salud de los empleados y de los demás consumidores.

Es por esto que el estilo trabajo ha cambiado para Brandon ya que ahora deben cuidarse uno con otros, además de mantener una distancia entre ellos, es por esto que la comunicación ya no es la misma entre ellos, esto también aplica con el cliente ya que se debe ver como un potencial portador del virus a cada persona que llega.

Por las jornadas largas de trabajo que se pueden dar por las altas demandas que se han tenido, Brando dice que la empresa ha actuado de manera responsable ya que, para no sobre cargar al personal, han contratado a mas capital humano, así mismo para no tener aglomeración de empleados en las tiendas se han estipulado dos turnos los cuales son de 6:00 de la mañana a 1:00 de la tarde, el último tuno de 1:00 pm al cierre 8:00 de la noche con esto se evita exceso de personal y evitar jornadas extensas de trabajo.

El mayor miedo de las personas si indiferentemente salen de sus hogares para trabajar o abastecerse con alimentes, es el de contagiarse del virus, este es el caso de Brandon ya que por el lugar donde él trabaja existe una posibilidad alta de contraerlo, y a su vez contagiar a su familia. Actualmente él guarda en su casa una cuarentena ya que uno de sus compañeros resulto positivo por coronavirus, y la empresa decidió mandar a sus hogares a todo el personal.

En este sentido la empresa se ha preocupado por la salud de estos ya que Brandon relata que desde el primer día de cuarentena se h

an comunicado con él para consultar sobre el estado de salud, y por si presenta algún síntoma, también indica que a pesar de estar en cuarentena aún sigue recibiendo su salario de forma normal sin ningún descuento.

Arte creado por el autor | (Fuente Anderson Lemus)

Para las empresas que siguen operando deben de llenar una solicitud para que el Ministerio de Economía(Mineco) autorice la continuidad de la misma en dicho formulario, la empresa debe comprometerse a brindarle el respectivo trasporte a cada uno de los colaboradores, por la prohibición de la libre circulación, así mismo deben proporcionar gel antibacterial, facilitar los servicios sanitarios e informar a las autoridades si algún empleado presenta síntomas de coronavirus, para facilitar el proceso de localización los patronos están obligados a compartir los datos de cada colaborador, dicho formulario se puede encontrar en la página www.mineco.gob.gt y en sus redes sus redes sociales, así lo anunció el Mineco en un comunicado.

Fuente: Comunicado del Ministerio de Economía